POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://www.linstinct-calin.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Audrey CALAMUSA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « L'Instinct Câlin », conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Audrey CALAMUSA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « L'Instinct Câlin ».
Adresse : 1 Rue de l'Amiral De Graville 91490 MILLY LA FORÊT
Courriel : contact@linstinct-calin.fr
Téléphone : 07 45 49 14 00

3. Données collectées

Les données personnelles sont collectées :

• lors de l'utilisation du formulaire de contact du site ;
• lors d'une demande de devis ;
• lors d'une réservation de prestation ;
• lors des échanges par courriel, téléphone ou tout autre moyen de communication ;
• lors de la création d'un dossier client.

Selon votre utilisation du site et de nos services, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;  
• adresse courriel ;
• numéro de téléphone ; 
• informations concernant votre animal nécessaires à l'exécution des prestations (nom, espèce, race, habitudes de vie, traitements, vétérinaire…) ;
• informations nécessaires à la gestion des prestations et des réservations ; 
• historique des échanges. 

Aucune donnée bancaire n'est enregistrée directement par « L'Instinct Câlin » lorsque le paiement est effectué par un prestataire sécurisé. 

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• établir un devis ; 
• organiser les visites, promenades et transports animaliers ; 
• gérer les réservations ; 
• communiquer avec les clients avant, pendant et après une prestation ; 
• assurer le suivi administratif et comptable ; 
• respecter les obligations légales. 

Les données ne sont jamais revendues à des tiers. 

5. Base juridique du traitement

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat conclu avec le client ; 
• le respect des obligations légales ; 
• l'intérêt légitime de « L'Instinct Câlin » pour assurer la bonne gestion de son activité ;
• le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis. 

6. Destinataire des données

Les données peuvent être accessibles uniquement :

• à Audrey CALAMUSA, entrepreneur individuel ; 
• aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou des services (hébergement, messagerie, réservation) dans la limite de leurs missions ;
• à la plateforme RESANIMO lorsque les réservations sont effectuées par son intermédiaire. 

Les données ne sont jamais cédées à des fins commerciales. 

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.

À titre indicatif :

• demandes de contact : 3 ans ;
• devis non acceptés : 3 ans ;
• contrats : 5 ans après la fin de la relation commerciale ;
• factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation comptable ou fiscale l'impose.

8. Sécurité

« L'Instinct Câlin » met en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. 

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies non essentiels (tels que des cookies de mesure d'audience ou de services tiers) sont utilisés, un bandeau d'information et de recueil du consentement sera affiché lors de votre première visite, conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pourrez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies.
 

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ; 
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. 

Toute demande peut être adressée à : contact@linstinct-calin.fr

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. 

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet de partenaires ou de prestataires. 

« L'Instinct Câlin » ne peut être tenue responsable de leur politique de confidentialité ni de leurs pratiques en matière de protection des données. 

12. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. 

La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de sa consultation. 
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter : 

Audrey CALAMUSA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « L'Instinct Câlin »
Courriel : contact@linstinct-calin.fr